Великобритания начинает расследование использования персональных данных для установления индивидуальных цен на праздники, автомобили и товары для дома в связи с растущими опасениями об обмане потребителей. Об этом сообщает The Guardian.
Согласно исследованию органа контроля за соблюдением законодательства о защите экономической конкуренции, эксперты изучат распространенность "динамического ценообразования" на основе информации, собранной о человеке, такой как геолокация, семейное положение, дата рождения или история поездок.
По данным Управления национальной статистики, возникают опасения по поводу использования технологий, в том числе искусственного интеллекта и ботов, для "персонализации" цен в ущерб некоторым покупателям.
Цены на онлайн-слуги колеблются в зависимости от времени суток или доступности — будь то билеты или такси Uber. Теперь в магазинах начали появляться цифровые этикетки, где цены устанавливаются в зависимости от спроса.
"Важно понимать, как достижения в области технологий влияют на потребителей. Нужно знать, как лучше всего защитить людей от обмана. Мы также будем использовать результаты наших постоянных усилий, чтобы помогать уязвимым потребителям", — заявил исполнительный директор Competition and Markets Authority (CMA) Андреа Косчелли.
Этот вопрос обсуждался на прошлой неделе на форуме, в котором приняли участие CMA, Ofcom, Ofgem и Управление гражданской авиации. Канцлер Филип Хэммонд попросил группу экспертов, возглавляемую Джейсоном Фурманом, бывшим советником Барака Обамы, изучить конкуренцию в цифровой экономике, в том числе и то, как машинное обучение и алгоритмы используются для установления цен и могут ли фирмы сговориться для обмана потребителей.
"Британские компании лидируют в освоении новых технологий. Но они не должны злоупотреблять этими технологиями и данными в ущерб потребителям", — прокомментировал бизнес-секретарь Грег Кларк.