Apple извинилась за то, что сотрудники ее подрядчиков могли получить доступ к конфиденциальной информации пользователей при прослушке их запросов к голосовому помощнику Siri. Компания пообещала изменить свой подход к обращению с данными клиентов
«Мы осознали, что не полностью соответствовали своим высоким идеалам, и за это приносим извинения», — заявила Apple в публикации на своем сайте. Многие клиенты компании были озабочены тем, что записи обращений к Siri попали к третьим сторонам, и Apple их услышала, говорится в сообщении.
В конце июля The Guardian рассказала о том, что Apple для прослушки запросов к Siri в рамках программы по улучшению голосового помощника привлекла сторонние компании. При этом к ним попадала и конфиденциальная информация — например, записи, как пользователи занимаются сексом, обсуждают наркотики или медицинские диагнозы, писала газета.
В начале августа Apple приостановила программу. Теперь компания обещает ее возобновить, но с существенными изменениями. Во-первых, компания позволит клиентам самим выбирать, согласны ли они участвовать в улучшении Siri. Если да – доступ к записям теперь смогут получить только сотрудники Apple. Во-вторых, компания перестанет по умолчанию хранить записи обращений пользователей к голосовому помощнику и будет использовать для обучения ассистента сгенерированные компьютером расшифровки. В-третьих, Apple будет удалять те записи, которые появились из-за самопроизвольной активации Siri, когда пользователь к ней не обращался. Компания утверждает, что соответствующие поправки появятся уже в ближайшем обновлении операционной системы, которое станет доступным осенью.
В среду, 28 августа, The Guardian сообщила, что Apple разорвала контракты с подрядчиками, которые прослушивали запросы к Siri, в результате чего работы лишились сотни человек. Ранее компания говорила газете, что работавшие по контракту сторонние фирмы получали лишь небольшую часть запросов — меньше 1% от всех обращений к Siri за день. Кроме того, записи, как правило, длились лишь несколько секунд и были обезличенными.
Источник: forbes.ru
