С 1 июля 2019 года все чат-боты будут обязаны представиться и сообщить пользователям, что с ними разговаривает не человек. Изначально закон писали под политических ботов, но в итоге он затронет всех, кто внедряет автоматизацию.
Компаниям, которые предлагают автоматизировать общение с клиентами или работу с почтой, теперь придется перестроить свою работу из-за нового калифорнийского закона. Фирмам будет трудно соблюдать географический принцип и исполнять требования деанонимизации чат-ботов на территории одного штата, отмечает Quartz.
Закон, который прозвали «армагеддоном для ботов», регулирует любое общение автоматической системы с человеком в интернете. Автор закона, сенатор Роберт Херцберг, указывает, что инициатива направлена против вводящих в заблуждение коммерческих и политических ботов, а не против роботов-помощников.
Компании часто используют ботов для общения с клиентами в чатах. Теперь роботу придется начинать разговор со слов «Привет, я бот». Также ботов используют для работы с почтой. В этом случае письмо может быть подписано именем сотрудника, хотя его сгенерировала машина.
«Закон был написан для [регулирования] аккаунтов в соцсетях, в частности — для Twitter и Facebook», — отмечает Карл Ландерс, один из руководителей Conversica — компании, которая разрабатывает ботов.
Старший преподаватель Вашингтонского университета Раен Кало объясняет, почему законодатели не вывели из-под действия закона коммерческих ботов. «Возникает вопрос — как мы поймем, что бот выступает с коммерческим предложением, откуда мы можем знать, влияет ли он на выборы?» — отмечает эксперт
Ландерс рассказал, что ему неясно, подпадают ли под этот закон боты, работающие с почтой. Руководитель Conversica уверен, что до вступления закона в силу эту инициативу неоднократно оспорят в суде.
В Калифорнии ранее приняли закон о сетевом нейтралитете. Администрация Дольна Трампа раскритиковала этот шаг и собирается через суд бороться с попытками регулировать интернет на уровне штатов.
Источник: hightech.plus
