Коммерческий директор Microsoft Джадсон Альтхофф заявил, что ИИ-инструменты позволяют повысить производительность во всех сферах вроде продаж, обслуживания клиентов и разработки ПО. Об этом пишет Bloomberg со ссылкой на источники.
По словам топ-менеджера, ИИ сэкономил компании более $500 млн в прошлом году только в колл-центрах и повысил удовлетворенность сотрудников и заказчиков.
Microsoft использует технологию и для работы с небольшими клиентами. Инициатива пока находится на раннем этапе, но уже приносит десятки миллионов долларов дохода.
Примечательно, что около недели назад корпорация уволила более 9000 сотрудников, причем это уже третий раунд сокращений в 2025 году. В общей сложности работу потеряли около 15 000 человек.
«Мы продолжаем внедрять организационные изменения, необходимые для обеспечения наилучших условий для успеха компании и команд на динамичном рынке», — сообщил представитель Microsoft в электронном письме.
Ранее CEO фирмы Сатья Наделла заявил, что 20-30% ее кода написано искусственным интеллектом.
Сообщения об экономии средств благодаря использованию ИИ могут вызвать негативную реакцию у уволенных сотрудников. Продюсер Xbox Game Studios Мэтт Тернбулл опубликовал в LinkedIn пост, в котором заявил, что те, кто чувствует себя «перегруженным» из-за сокращений в Microsoft, могут обратиться за поддержкой к чат-ботам вроде ChatGPT и Copilot. Позже публикацию удалили.
«Сейчас действительно сложные времена, и если вы столкнулись с увольнением или тихо готовитесь к нему, вы не одиноки и не должны проходить через это сами. Ни один ИИ-сервис не заменит ваш голос или ваш жизненный опыт. Но в то время, когда умственная энергия в дефиците, эти инструменты могут помочь вам быстрее, спокойнее и с большей ясностью выйти из тупика», — говорилось в удаленной публикации Тернбулла.
Повышение производительности за счет ИИ «не было основным фактором» сокращения рабочих мест в последние месяцы, заявил в среду главный юрист Microsoft Брэд Смит.
Альтхофф сообщил сотрудникам, что ИИ может сделать их более эффективными продавцами. По его словам, благодаря использованию помощника Copilot каждый человек находит больше потенциальных клиентов, быстрее заключает сделки и генерирует на 9% больше дохода.
Microsoft получила в первом квартале рекордную прибыль в размере $26 млрд при выручке в $70 млрд. В январе компания заявила, что в 2025 финансовом году инвестирует $80 млрд в сектор искусственного интеллекта.
Напомним, проведенный в январе 2024 года опрос показал, что каждый четвертый генеральный директор по всему миру ожидает сокращений персонала на фоне масштабного внедрения генеративного искусственного интеллекта.
